Politique de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement ?

TARGA ASSURANCE, société à responsabilité limitée exerçant une activité d’intermédiation en assurances à Marrakech, est responsable du traitement des données qu’elle reçoit et utilise pour gérer vos demandes.

2. Quelles informations sont recueillies ?

Les champs obligatoires sont indiqués dans chaque formulaire. Sans les coordonnées nécessaires, nous pouvons ne pas être en mesure de vous répondre. Les informations facultatives peuvent être laissées vides.

Le formulaire de premier contact n’a pas vocation à recueillir une copie de votre CIN, vos données bancaires ou des informations médicales. Les pièces éventuellement nécessaires à un devis détaillé ou à une souscription font l’objet d’une demande distincte et d’une information adaptée.

3. À quoi servent vos données ?

• Répondre à vos questions et préciser votre besoin d’assurance.
• Vous rappeler ou vous écrire par le canal choisi pour suivre votre demande.
• Préparer et vous présenter un devis, sous réserve des informations nécessaires.
• Gérer vos demandes relatives à vos données et respecter les obligations applicables à l’agence.

Selon la finalité, le traitement repose sur votre consentement, les démarches précontractuelles demandées par vous ou les obligations légales applicables.

Le suivi du devis demandé est distinct de l’envoi d’autres offres commerciales. Lorsque votre consentement est requis pour ces offres, il est recueilli séparément. Vous pouvez vous opposer sans frais à la prospection et retirer un consentement donné, pour les traitements futurs concernés.

4. Qui peut recevoir vos informations ?

Dans la limite de ce qui est nécessaire à votre demande, vos données peuvent être accessibles aux personnes habilitées de l’agence, à la compagnie d’assurance sollicitée pour votre devis, ainsi qu’aux prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la messagerie ou la gestion des demandes. Une communication à une autorité peut intervenir lorsqu’un texte l’impose.

Les destinataires réellement utilisés et les lieux de traitement sont les suivants : [[PRESTATAIRES_ET_PAYS]].

5. Facebook, Instagram et WhatsApp

Lorsque vous envoyez un formulaire instantané, Meta transmet à l’agence les informations que vous soumettez. Certaines coordonnées peuvent être préremplies ; vous pouvez les vérifier avant l’envoi. Si vous choisissez WhatsApp, les échanges se déroulent aussi sur cette plateforme.

Meta et WhatsApp appliquent leurs propres politiques à leurs services. Leurs infrastructures peuvent impliquer des traitements hors du Maroc. Les éventuels transferts relevant de l’agence doivent respecter les règles marocaines et les formalités applicables auprès de la CNDP.

Politique de confidentialité de Meta
Politique de confidentialité de WhatsApp

6. Combien de temps sont-elles conservées ?

Pour une demande de devis n’aboutissant pas à un contrat, la durée maximale retenue par l’agence, à compter du dernier échange relatif à la demande, est de [[DUREE_PROSPECTS]].

Si une relation contractuelle est établie, les informations nécessaires au dossier sont conservées selon les obligations propres aux contrats, à la gestion et à la preuve. Les justificatifs de consentement, d’opposition ou de litige peuvent être conservés dans la mesure nécessaire à ces finalités. À l’échéance des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Quels sont vos droits ?

Dans les conditions de la loi marocaine n° 09-08, vous pouvez demander l’accès à vos données et leur rectification. Vous pouvez aussi vous opposer à un traitement pour des motifs légitimes et, sans frais, à leur utilisation pour la prospection commerciale. L’effacement ou le verrouillage peut notamment être demandé lorsque le traitement ne respecte pas la loi.

Vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel — CNDP au sujet du traitement de vos données.

8. Sécurité et navigation

L’agence s’engage à limiter l’accès aux données aux personnes qui en ont besoin pour leurs missions et à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger leur confidentialité.

Cette page autonome ne dépose aucun cookie et ne contient ni Pixel Meta ni outil de mesure d’audience. Les autres pages du site ou services externes peuvent avoir leur propre fonctionnement. Si des outils de suivi sont ajoutés au site, leurs finalités et les modalités de choix doivent être expliquées avant leur utilisation, avec le consentement requis.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être actualisée lorsque les services ou les traitements évoluent. La date de version figure en haut de la page. Toute nouvelle utilisation nécessitant une information ou un consentement spécifique en fera l’objet.

1. المسؤول عن معالجة المعطيات

تتولى شركة TARGA ASSURANCE، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تمارس الوساطة في التأمين بمراكش، مسؤولية معالجة المعطيات التي تتوصل بها وتستعملها لتدبير طلباتكم.

2. المعطيات التي يتم جمعها

• الاسم الكامل ورقم الهاتف والمدينة والبريد الإلكتروني إذا قمتم بإدخاله.
• نوع التأمين المطلوب وموعد الحاجة إليه وطريقة التواصل المفضلة.
• المعلومات التي تقدمونها أثناء متابعة الطلب وتاريخه ومصدره.
• الموافقات والتفضيلات وطلبات التعرض أو سحب الموافقة.

تُحدد الخانات الإلزامية في كل استمارة. وقد يتعذر علينا الرد إذا لم تقدموا معلومات التواصل الضرورية. يمكن ترك الخانات الاختيارية فارغة.

لا تُخصص استمارة التواصل الأولي لجمع نسخة البطاقة الوطنية أو المعلومات البنكية أو الطبية. أما الوثائق اللازمة لاحقاً لعرض مفصل أو لإبرام عقد، فتُطلب بصورة منفصلة مع تقديم المعلومات المناسبة بشأن معالجتها.

3. أغراض استعمال المعلومات

• الإجابة عن استفساراتكم وتحديد احتياجاتكم من التأمين.
• التواصل معكم بالطريقة التي اخترتموها ومتابعة طلبكم.
• إعداد عرض تأمين وتقديمه بعد الحصول على المعلومات الضرورية.
• معالجة طلباتكم المتعلقة بالمعطيات واحترام الالتزامات القانونية المطبقة على الوكالة.

تستند المعالجة، بحسب الغرض، إلى موافقتكم أو الإجراءات السابقة للتعاقد التي تطلبونها أو الالتزامات القانونية المطبقة.

تختلف متابعة عرض التأمين الذي طلبتموه عن إرسال عروض تجارية أخرى. وعندما تكون موافقتكم لازمة لتلك العروض، تُطلب بشكل منفصل. يمكنكم التعرض مجاناً على الاستعمال لأغراض التسويق وسحب الموافقة بالنسبة للمعالجات المستقبلية المعنية.

4. الجهات التي قد تتلقى المعلومات

في حدود ما يلزم لمعالجة طلبكم، قد يطلع على المعلومات موظفو الوكالة المخول لهم ذلك وشركة التأمين المعنية بالعرض ومقدمو الخدمات التقنية اللازمة للاستضافة أو المراسلة أو تدبير الطلبات. ويمكن تقديم معلومات للجهات المختصة عندما يفرض القانون ذلك.

الجهات المستعملة فعلياً وأماكن المعالجة: [[PRESTATAIRES_ET_PAYS]].

5. فيسبوك وإنستغرام وواتساب

عند إرسال استمارة فورية، تنقل ميتا إلى الوكالة المعلومات التي تقدمونها. وقد تُملأ بعض الخانات تلقائياً، ويمكنكم مراجعتها قبل الإرسال. وإذا اخترتم واتساب، يجري التواصل كذلك عبر هذه المنصة.

تطبق ميتا وواتساب سياساتهما الخاصة على خدماتهما، وقد تستلزم بنياتهما معالجة معلومات خارج المغرب. ويجب أن تحترم التحويلات التي تقوم بها الوكالة المقتضيات المغربية والإجراءات المطبقة لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

سياسة الخصوصية لدى ميتا
سياسة الخصوصية لدى واتساب

6. مدة الاحتفاظ بالمعطيات

بالنسبة لطلب عرض لم ينتج عنه عقد، تحدد الوكالة مدة الاحتفاظ القصوى، ابتداءً من آخر تواصل متعلق بالطلب، في: [[DUREE_PROSPECTS]].

إذا تم إبرام عقد، تُحفظ المعطيات اللازمة للملف حسب الالتزامات المرتبطة بالعقود والتدبير والإثبات. وقد تُحفظ أدلة الموافقة والتعرض والنزاعات بالقدر اللازم لهذه الأغراض. وعند انتهاء المدد المطبقة، تُحذف المعطيات أو تُجرد من العناصر التي تسمح بتحديد هوية أصحابها.

7. حقوقكم وكيفية ممارستها

وفق شروط القانون المغربي رقم 09-08، يمكنكم طلب الولوج إلى معطياتكم وتصحيحها والتعرض، لأسباب مشروعة، على معالجتها. كما يمكنكم التعرض مجاناً على استعمالها لأغراض التسويق. ويمكن طلب المحو أو الإغلاق خصوصاً عندما تكون المعالجة غير مطابقة للقانون.

يمكنكم تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي — CNDP بخصوص معالجة معطياتكم.

8. الأمان وملفات الارتباط

تلتزم الوكالة بحصر الولوج إلى المعطيات في الأشخاص الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم وباتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية سريتها.

لا تضع هذه الصفحة المستقلة ملفات ارتباط ولا تتضمن بكسل ميتا أو أدوات قياس الجمهور. وقد تعمل صفحات أخرى أو خدمات خارجية بطريقة مختلفة. وعند إضافة أدوات تتبع إلى الموقع، يجب توضيح أغراضها ووسائل الاختيار المتعلقة بها وجمع الموافقة المطلوبة قبل استعمالها.

9. تحديث السياسة

يمكن تحديث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو عمليات المعالجة. يظهر تاريخ النسخة أعلى الصفحة. ويُقدم الإشعار أو تُطلب الموافقة الخاصة عند اعتماد استعمال جديد يقتضي ذلك.